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[主观题]

如果顾客就是想再多要点优惠,我们如何应对()

A.强化顾客的信心:哥/姐,今天我给不了您心里的低价,但是这个绝对是我的底价,并且可以确保您得到的是最称心的产品和最优质的服务!(不在价格上墨迹)别犹豫了,签吧!你几号送货

B.我们真的已经给了很多优惠了,真的便宜不了了

C.这已经是最低价了

暂无答案
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第1题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人报完“活动优惠额”和“会员优惠额”的情况:顾客表示比当地对手贵,接待人告知可能是型号不一样,顾客明确表示看到的就是"同款商品"的话题时(如:我用手机拍了型号,就是一模一样的型号!/型号一模一样,外面(**店)就是比你便宜**(元)/我看的就是一模一样的型号!)。 接待人如何应对()
A.不会吧!我们这个商品卖了这么多,目前还没有听过顾客反映贵,可能是型号不一样

B.**(尊称),价格您放心!我们这次活动是工厂和公司联合举办的,一年只有X次,所有商品都是‘底价销售’,价格绝对便宜!而且我们还有‘价格保障承诺’,如果买贵了,您可享有‘双倍差价’的补偿

C.**(尊称)!您是否急用,如果不急的话,我们在*月*日有场大型活动,具体价格只有活动当天才知道,这次预交100元,领一份价值300元礼品的活动,,如果不提前办理,我担心后期没有名额,那就可惜了

D.**(尊称)!我们现在搞活动,所有商品都是‘底价销售’,确实无法优惠了

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第2题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人报完“活动优惠额”和“会员优惠额”顾客表示"活动优惠太少"的话题时(如:你们搞活动这个价格也没有多大优惠呀!/你们搞活动怎么优惠这么少!/你们搞活动怎么跟平时价格一样呀!/别人不做活动都比你们优惠的更多!)。 接待人如何应对()

A.**(尊称)!电器本身就是微利行业,而且现在网上价格也透明,因为没有利润空间,所以活动也没有多大优惠!我们这个价格绝对确保市场最低

B.**(尊称)!网上很多价格确实便宜,因为他们不要房租成本,不过您放心,如果发现网上有比我店便宜的,我可以去申请按同样的价格给您,因为我们有‘价格保障承诺’!请问您在哪个网上看的

C.**(尊称),现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’如果没有价格优势,那也不可能有那么多人在网上买东西,你说对吧

D.**尊称,现在网上销量大,‘主要是没有房租成本’,现在按网价销售,我们企业没有一点利润,如果这个价格您还不满意,那我真没办法了

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第3题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人报完“活动优惠额”和“会员优惠额”的情况:当顾客表示:"反映门店价格比网上贵"的话题时(如:你们价格比网上(XX网)贵多了!/网上(XX网)比你便宜(XX元))。 接待人如何应对()

A.**(尊称)!网上很多价格确实便宜,因为他们不要房租成本,不过您放心,如果发现网上有比我店便宜的,我可以去申请按同样的价格给您,因为我们有‘价格保障承诺’!请问您在哪个网上看的

B.电器本身就是微利行业,而且现在网上价格也透明,因为没有利润空间,所以活动也没有多大优惠!我们这个价格绝对确保市场最低

C.我们现在搞活动,所有商品都是‘底价’销售,价格绝对便宜,如果您不放心,我现在帮您到网上对比下价格,您看,好吗

D.现在网上销量大,‘主要是靠价格优势’如果没有价格优势,那也不可能有那么多人在网上买东西,你说对吧

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第4题

非活动期间顾客来门店询问商品,接待人已"了解顾客需求"或"向顾客介绍商品‘主要特点’"后,若顾客指着某款机型并询问的情况:当顾客表示,你们这款**(品类)最低多少钱/你们这款**(品类)有多少钱优惠/你们这款**(品类)怎么卖的这么贵"的话题时。 接待人如何应对()

A.**(尊称)!如果您现在需要的话,我直接到电脑上给您查一下‘底价’,这样我们都省心省事,您看,好吗

B.**(尊称)!这款机型现在可以优惠**元(报‘日常优惠额’),如果您是我们会员,还能额外享受**元的优惠(报‘会员优惠额’),请问您是会员吗

C.这款商品原价**元(报‘蓝标价’),现在门店搞活动(把该机型终端所张贴的‘活动政策’报给顾客),如果您是我们会员,还能额外享受**元的优惠(报‘会员优惠额’)

D.这个商品原价**元(报‘蓝标价’)如果需要的话,我们还有些优惠,请问你什么时候需要

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第5题

裸聊被诈骗分子要求转账或汇款,否则就给所有联系人打电话、发视频,遇到这种诈骗手段我们应如何应对()。

A.千万别转账,因为你转再多钱也毫无意义,这本就是一个骗局

B.直接将骗子拉黑,不听、不信、不转账

C.果断拨打96110或110报警求助

D.首先要清楚这就是一种诈骗行为,对方已涉嫌犯罪

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第6题

非活动期间顾客来门店询问商品,接待人报完“日常优惠额”和“会员优惠额”讲完四平连锁优势和‘价格保障承诺’顾客对价格不满意,表示需要离开门店或外出比较时,接待人告知*月*日有活动的情况:当顾客表示:"活动可以优惠多少"(如:可以啊,活动能优惠多少钱/活动比现在能便宜多少钱)的话题时。 接待人如何应对()
A.**!您是否急用,如果不急的话,我们在*月*日有场大型活动,我建议您可以等活动的时候再来,到时候可能会更便宜

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第7题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人报完“活动优惠额”和“会员优惠额”的情况:顾客表示比当地对手贵,顾客明确表示看到的就是"同款商品"并对价格还是不满意,表示需要"离开门店出去比较"的话题时(如:你不相信,我就只有到外面买给你看!/如果你们不能少,我就只有到外面买!)。 接待人如何应对()

A.**(尊称)!没关系!我建议您到外面就认准这个型号进行比较,我们也有价格保障承诺,价格高低比较了之后才能您心里才有底,这样才不会吃亏,您说,对吧

B.**(尊称)!没关系!我建议您到外面就认准这个型号进行比较,哪家价格便宜您心里就有底了,这样才不会吃亏,您说,对吧

C.**(尊称)!没关系,我也希望您到外面去比较一下,这样您心里才有底,而且我们有‘价格保障’的承诺,您只要发现外面有更便宜的价格,您可以告诉我,我们一定可以同等价格给您,您看,好吗

D.**(尊称)!没关系,我也希望您到外面去比较一下,这样您心里才有底,而且我们有‘价高双倍退差’的承诺,您只要发现外面有更便宜的价格,您可以告诉我,我们一定可以更便宜给您,您看,好吗

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第8题

非活动期间顾客来门店询问商品,接待人报完“日常优惠额”和“会员优惠额”并讲完四平连锁优势和‘价格保障承诺’的情况:当顾客对价格不满意,表示需要离开门店或外出比较的话题时(如:不能再优惠,我就到外面再看看!你更便宜我再回来!/你不再优惠我就到外面比较下再来!)。 接待人如何应对()

A.我们每天都有活动,为了方便您了解我们活动和商品价格,我们加个微信,到时候您有什么需要,我都给你最低价

B.**!您是否急用,如果不急的话,我们在*月*日有场大型活动,我建议您可以等活动的时候再来,到时候可能会更便宜

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第9题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人已"了解顾客需求"或"向顾客介绍商品‘主要特点’"后,若顾客指着某款机型并询问"你们这款**(品类)最低多少钱/你们这款**(品类)有多少钱优惠/你们这款**(品类)怎么卖的这么贵"的话题时。 接待人如何应对()

A.这款商品原价**元(报‘日常价’),现在门店搞活动(把该机型终端所张贴的‘活动政策’报给顾客),如果您是我们会员,还能额外享受**元的优惠(报‘会员优惠额’),请问您是会员吗

B.这款商品原价**元(报‘底价’),现在门店搞活动(把该机型终端所张贴的‘活动政策’报给顾客),如果您是我们会员,还能额外享受**元的优惠(报‘会员优惠额’),请问您是会员吗

C.这款商品原价**元(报‘活动价’),现在门店搞活动(把该机型终端所张贴的‘活动政策’报给顾客),如果您是我们会员,还能额外享受**元的优惠(报‘会员优惠额’),请问您是会员吗

D.这款商品原价**元(报‘蓝标价’),现在门店搞活动(把该机型终端所张贴的‘活动政策’报给顾客),如果您是我们会员,还能额外享受**元的优惠(报‘会员优惠额’),请问您是会员吗

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第10题

如果顾客觉得产品价格太贵,可以用“我们的产品价格确实比较贵,我在没有了解之前和你的看法一样,但是后面我亲自用了产品之后 (发一些案例反馈)我觉得只要能够解决我们的问题,花再多钱都是值得的,很多人就是贪图便宜,结果最后钱也花了,但是落下很多肌肤问题,最后还是来找我们买。”这段话回答顾客()
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第11题

顾客想一直做小疗做好为止,该怎么应对()

A.和顾客算经济账,小疗是多少钱,售后是多少钱,突出售后的优势

B.小疗没保障,后果自负

C.小疗的价格是优惠后的体验价,如果继续做小疗,告诉顾客只能按原价算

D.不给做

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