更多“会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷()”相关的问题
第1题
期货公司会员单位应当完善客户纠纷(),为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷
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第2题
交易所应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益()
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第3题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
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第4题
“及时处理客户意见和抱怨,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉。”属于大堂经理网点转型岗位职责中的()
A.提供指导咨询
B.引导分流客户
C.识别推荐客户
D.客户异议处理
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第5题
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
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第6题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,被投诉机构未及时妥善处理并延时反馈的属于二级投诉()
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第7题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的__,并严格根据程序处理投诉()
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第8题
营销推荐、办理时,告知客户每月套餐费79元,后客户从其他途径了解到套餐为129套餐,造成投诉,这是属于业务受理差错类型的投诉()
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第9题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号),银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行首问负责制,有效提升现场投诉处理能力()
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第10题
军人在探亲(休假)期间处理家庭纠纷和其他纠纷时,应当依法办事,依靠军队组织和地方人民政府妥善处理()
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