以下哪些类目只能赔付5元（）

A.商品外包装破损

B.快递外包装破损

C.发货超时

D.未按默认快递发货

E.物流更新缓慢/停滞（超48以上）包含冷冻

A.买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的，交易双方另有约定的除外

B.买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的

C.除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外

D.交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的

A.2020年8月25日.上线新规:国庆订单需在48小时内发货

B.2020年9月17日上线新规:平台根据“物流详情”数据，延迟发货后，自动赔付(不同类目分批次上线)

C.2020年9月17日上线新规:延迟发货赔付比例调整为:商品实际成交金额的5%，下限5元，上限50元

D.2020年9月24日.上线新规:同买卖双方支付时间在“24小时内”，物流问题赔付最多赔付500元

A卖家存在违背发货时间承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额(不包括邮费\红包的金额)的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

B淘宝卖家存在违背发货时间承诺的，需以商品实际成交金额的30%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)赔付给买家

C卖家存在违背发货时间承诺的，卖家未在淘宝网判定投诉成立前向买家主动向买家支付该违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

D淘宝卖家存在违背发货时间承诺的，买家发起投诉后，因卖家未与其及时协商并取消投诉的，需赔偿违约金，扣3分。

A.货款的10%（最低1元，最高不超过30元）

B.货款的10%（最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元）

C.货款的30%（最高不超过30元）

D.货款的5%（最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元）

A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

A.只能赔付代金券

B.对于代金券不认可 可现金

C.选择系统原因，其他系统原因补偿

D.以上均可

A.商品质量问题

B.未按约定时间发货

C.缺货

D.发票问题

A.赔付5元现金，物流原因-物流向题-商品外包装破损，商家赔

B.解释安抚，告知只能赔付5元优惠券，物流原因-物流问题-商品外包装破损，商家赔

C.赔5元，平台原因-安抚补偿投诉安抚，平台赔

D.不支持赔偿，安抚解释即可

A.①奶粉、纸尿裤：48小时内出物流信息（自然日），超时处罚5元/箱，最低5元； ②长尾类目：48小时内出物流信息（自然日），超时处罚5元/单

B.保税商品：3个工作日内出物流信息，超时处罚订单金额的5%，最高20元

C.海外直邮商品：4个工作日内出物流信息，超时处罚订单金额的5%，最高20元