文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）

A.理性平和

B.文明礼貌

C.以理服人

D.诚实守信

A.是职业道德的重要规范

B.是商业，服务业职工必须遵循的道德规范与其他职业没有关系

C.是企业形象的重要内容

D.只在自己的工作岗位上讲，其它岗位上不用讲

A.爱护公物的要求

B.助人为乐的要求

C.文明礼貌的要求

D.保护环境的要求

A.A：只在自己的工作岗位上讲。其他场合不用讲

B.B：是企业形象的重要岗位

C.C：是职业道德的重要规范

D.D：是商业，服务业职工必须遵循的道德规范与其他职业没有关系

A．注意个人形象

B．保持适当的人际距离

C．体察对方心境

D．妥善运用语言技巧

E．举止文明礼貌

A.钻研业务，提高技能

B.文明礼貌

C.遵守职业纪律

D.具有较高的职业道德水平

A.公共关系的自然状态

B.公共关系的意识状态

C.公共关系的专业活动

D.公共关系的日常活动