A.顾客
B.商户
C.商场
D.司法机构
第7题
A.某消费者买到质量不合格产品后,在报纸上刊登文章公开反映该问题
B. 某报社记者对一企业进行暗访后,在报纸上发表了批评该企业产品质量的文章。后经查明,虽然产品存在该记者指出的问题,但只占该企业产品中的一小部分
C. 为打击竞争对手,某卫生纸生产厂在商品包装上标示:敬告顾客,现在市场出售的X品牌卫生纸含有荧光粉,会诱发癌
D. 张某因被公司辞退心存不满,捏造并散布公司总经理私生活不检点的谣言
第9题
A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换,承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝
D.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票
E.超市规定“相貌欠佳者请勿入内”
第10题
A.直接给出退货地址
B.核实顾客退款原因,判断是否因操作不当引发的退货并积极解释挽留
C.核实顾客不想要了,因拆封使用影响二次销售拒绝顾客
D.不管顾客情绪,退货必须要顾客承担运费
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