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[主观题]

消费者咨询之后表示很满意,拍下后却没有付款。则客服催付的时候,以下哪个话术利用了紧迫感催付?

A.亲,这款商品今天已经卖了1000了,现在库存比较紧张,您现在付款还可以帮您保留的呢

B.亲亲,您拍的这款商品现在参加了聚划算活动呢,价格非常优惠,您在30分钟内不付款就会被系统自动取消订单了哦

C.亲爱哒,您现在付款的话,物流就在旁边,可以直接给您发贷的呢

D.亲亲,活动前拍下还有神秘小礼物哦,限量100份哦送完即上的

答案

答案:ABCD

解析:通过发货时间(C)、优惠政策(D)、库存情况(A)、交易关闭时间(B)等呈现紧迫感,迫使客户尽快下单。

更多“消费者咨询之后表示很满意,拍下后却没有付款。则客服催付的时候,以下哪个话术利用了紧迫感催付?”相关的问题

第1题

消费者咨询之后表示很满意,拍下后却没有付款。则客服催付的时候,以下哪个话术利用了紧迫感催付()

A.亲,这款商品今天已经卖了1000件了,现在库存比较紧张,您现在付款还可以帮您保留的呢

B.亲亲,您拍的这款商品现在参加了聚划算活动呢,价格非常优惠,您在30分钟内不付款就会被系统自动取消订单了哦

C.亲爱哒,您现在付款的话,物流就在旁边,可以直接给您发货的呢

D.亲亲,活动前拍下还有神秘小礼物哦,限量100份哦送完即止的

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第2题

小丽是一家母婴店的客服,消费者在半夜12点拍下一件宝贝却没有付款,最佳的催付时间是?

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第3题

小丽是一家母婴店的客服,消费者在半夜12点拍下一件宝贝却没有付款,最佳的催付时间是()

A.半夜12点半

B.第二天早上6点

C.第二天早上9点

D.第二天中午11点

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第4题

小白是一家天猫店铺的售前客服,在与消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小白这种做法合适么()

A.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单

B.可以关闭,因为关闭订单后,交易就不存在了,也不会造成任何后续的问题

C.不可以关闭,因为关闭订单后,,消费者就付不了款,这样消费者会很伤心

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第5题

天猫客户拍下一个产品,但是没有付款,联系客服表示对商品不是很满意,不想要了,客服就直接帮客户关闭了订单,这样操作对吗?()
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第6题

在一个关于品牌A的沟通活动过后,我们发现总市场中有80%的消费者知道品牌A,其中的60%试用,但试用者中仅有20%感到满意。上述结果指出该沟通活动在创造品牌知名度方面很有效,但产品却没有符合消费者的________。

A.互补性产品的效果

B.购买意愿

C.对品牌的知名度

D.兴趣

E.期望

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第7题

消费者拍下订单后,可以找人代付。()
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第8题

小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理?

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

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第9题

在一个关于品牌A的沟通活动过后,我们发现总市场中有80%的消费者知道品牌A,其中的60%试用,但试用者中仅有20%感到满意。上述结果指出该沟通活动在创造品牌知名度方面很有效,但产品却没有符合消费者的________。

A.互补性产品的效果

B.购买意愿

C.对品牌的知名度

D.兴趣

E.期望

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第10题

小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里的奶粉喝完了,比较着急,问是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最合理()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

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