酒店服务质量的核心是（）

B．进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”

C．答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”

D．以上选项皆是

A.贵宾楼

B.总统套房

C.长包房

D.行政楼层

A.酒店公共区域清洁工

B.楼层勤杂工

C.客房服务员

D.公共区域夜班领班

A.客人对卫生点评

B.干净认证

C.酒店卫生差评

D.酒店差评

A、检验和评估培训有效性的重要

B、迅速改善饭店服务质量

C、提高员工的个人素质

D、迅速提高酒店经济效益

A.客房部经理室

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

B.询问客人是否可以继续整理

C.停止手中的工作，礼貌问候

D.立即退出客房

A.清洁卫生质量

B.物品数量

C.整体效果

D.设备状况

E.服务质量

A.保管好自己的贵重物品

B.饭店提供贵重物品保管服务

C.注意锁好门

D.随身携带