A.20天
B.30天
C.15天
D.60天
第1题
A.重大投诉:受理后应随即呈送物业服务中心经理进入处理程序,并在二天内给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过十天
B.一般投诉:受理后应在一时间内转送专业主管进入处理程序,并在三天内处理完毕,超时应报物业服务中心经理批准
C.轻微投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在二天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超过应报物业服务中心经理批准
D.任何投诉:在处理完毕后的当天或最迟不能超过二天将结果回复投诉者
第4题
A.重大投诉:受理后应随即呈送服务中心经理进入处理程序,并在二天内给投诉者明确的答复,解决时间不宜超过十天
B.一般投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在三天内处理完毕,超时应报服务中心经理批准
C.轻微投诉:受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序,并在二天内或在投诉者要求的时限内处理完毕,超时应报服务中心经理批准
D.任何投诉,在处理完毕后的当天或最迟不能超过二天将结果回复投诉者
E.三人以上联名的投诉应于当天以书面形式呈送公司投诉管理部门处理
第6题
A.120分钟;3天;15天
B.24小时;3天;15天
C.120分钟;7天;15天
D.24小时;3天;30天
第7题
A.三天(含三天)以内的,每天一次
B.三天以上,十天(含十天)以内的,二天一次
C.十天以上,一个月(含一个月)以内的,一周二次
D.一个月以上的,每周一次
第10题
A.产品在流通时的物流仓储,应注意与清真禁忌品保持一定距离或隔离
B.产品在流通时的物流仓储,应注意与清真禁忌品保持一定距离或隔离
C.原料入库必须经负责清真食品原料把关的仓库保管员验货,排除原料与清真禁忌物有染的可能性后才能入库
D.原料入库后,要严格按照仓储管理要求分类存放,码放整齐,以便检查和辨认
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