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[多选题]

顾客要求我们将其电话转接给厂家,操作方法是()

A.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持,再点击三方通话,输入要转接的号码同步把转接号码发送短信给用户手机

B.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持再点击三方通话,输入要转接的号码(400电话+025)

C.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持再点击三方通话,输入要转接的号码(座机号码+当地区号)

答案
ABC
更多“顾客要求我们将其电话转接给厂家,操作方法是()”相关的问题

第1题

我是北京的,我的方太油烟机要今天安装,你安排吧!系统显示厂家安装受理员操作正确的是()

A.告知厂家安装,知识库搜:北京方太厨卫,线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客

B.SUC系统查看安装电话有显示电话可提供给客户

C.知识库搜:北京厨卫收费标准,线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客

D.如不认可在线转厂,核实顾客地址、电话,主动帮其联系方太厂家上门安装

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第2题

如果你接到一个客户打电话过来找某人,但这人不在,以下哪一项是最恰当的()

A.给顾客提供选择:或者留言,看是否能帮助解决;或者请被访人稍后回电

B.留下一个信息并感谢顾客的来电

C.让顾客等一下再打过来

D.把电话转接给别人

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第3题

下列不是品质定义内容的是()

A.由顾客来衡量

B.满足顾客要求

C.让顾客满意

D.由厂家决定

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第4题

顾客咨询购买T5 MAX,直接发天猫连接给顾客下单。()
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第5题

客户在电话里和我们谈价格,我们应该()

A.不让价不讨价还价

B.邀请客户来店

C.不拒绝顾客的要求

D.报所掌握的公司最低价

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第6题

顾客购买商品开具发票时应()

A.按顾客要求填写

B.按厂家要求填写

C.从省事出发

D.按照规定执行

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第7题

根据顾客反应我们将其分为()三种类型

A.热情主动

B.犹豫不决

C.冷若冰霜

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第8题

顾客通过口头或电话来的订单,由于不是正规合同,无法提供书面的要求,因而企业在接收顾客要求前仅对顾客要求进行确认即可()
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第9题

顾客商品退货后,商品如何退货厂家()

A.告知顾客我司物流会上门取件

B.告知顾客厂家地址,自行寄送

C.让厂家安排物流上门揽件

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第10题

顾客向你反馈出品速度慢如何处理()

A.先向顾客致歉

B.立即为顾客催

C.直至问题解决或交接给值台服务员后方可离开

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第11题

接到电话称你信用卡欠款,转接人工服务后,被告知涉嫌洗钱犯罪,电话转到一民警处,其对你进行调查,你否认犯罪,电话又转接给检察官,对方表示要证明你清白需将你的所有资金转入“安全账户”接受调查。这一事件中,有哪些破绽可以发现这是诈骗电话()

A.警方调查案件不可能通过电话进行

B.公安机关和检察机关是两个不同部门,在调查案件时不会直接通过电话转接

C.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户

D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接公安机关电话这项服务

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