A.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持,再点击三方通话,输入要转接的号码同步把转接号码发送短信给用户手机
B.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持再点击三方通话,输入要转接的号码(400电话+025)
C.需要告知顾客,不要挂断电话,现在帮其转接,点击保持再点击三方通话,输入要转接的号码(座机号码+当地区号)
第1题
A.告知厂家安装,知识库搜:北京方太厨卫,线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客
B.SUC系统查看安装电话有显示电话可提供给客户
C.知识库搜:北京厨卫收费标准,线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客
D.如不认可在线转厂,核实顾客地址、电话,主动帮其联系方太厂家上门安装
第2题
A.给顾客提供选择:或者留言,看是否能帮助解决;或者请被访人稍后回电
B.留下一个信息并感谢顾客的来电
C.让顾客等一下再打过来
D.把电话转接给别人
第11题
A.警方调查案件不可能通过电话进行
B.公安机关和检察机关是两个不同部门,在调查案件时不会直接通过电话转接
C.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户
D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接公安机关电话这项服务
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