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[主观题]

企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、()、客户增长率和()。

企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、（)、客户增长率和（)。

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第1题

营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知

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第2题

的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力，同时它又是引导决策，联接公司所有的部门共同为客户满意的目标奋斗（）

A．“以客为尊”

B．“客户为根,服务为本”

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第3题

中国电信企业行为准则中，客户至上，用心服务是对客户的行为准则

A、正确

B、错误

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第4题

电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（)、客户代表。

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第5题

我们的3G应用目标客户在哪，怎样做目标客户精确营销？

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第6题

在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式

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第7题

保险经纪客户常分为四类客户进行管理，分别是( )。

保险经纪客户常分为四类客户进行管理，分别是（)。

A.潜在客户、准入客户、委托客户、保险客户

B.潜在客户、拓展客户、委托客户、服务客户

C.原始客户、准入客户、委托客户、服务客户

D.潜在客户、准入客户、委托客户、服务客户

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第8题

客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面

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第9题

客户服务所包含的内涵有（）

A．视客户为亲友

B．客户永远是对的

C．把客户视为企业的生命所在

D．强化现代服务理

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第10题

请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？

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