A.客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果
B.客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表
C.代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度
D.既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,不用自己查询也不用叫运营内勤查询了
第2题
A.仅可电话回访,购买完毕后立刻可以回访
B.可以使用微信回访,购买完毕后立刻可以回访
C.可以使用微信回访,购买后第一日(不含购买日)回访
D.可以使用微信回访,购买后第二日(不含购买日)回访
第3题
A.仅可电话回访,购买完毕后立刻可以回访
B.仅可电话回访,购买完毕后次日回访
C.可以使用微信回访,购买完毕后立刻可以回访
D.可以试用微信回访,购买完毕后次日回访
第5题
A.收到电子保单后可以通过官微签收回执
B.签收回执时可选择回访方式
C.回访可选择电子化回访或者人工回访
D.如果客户官微界面上的在线实时回访变亮代表有保单可以进行电子化回访
第7题
A.回访表单
B.入户回访调查表
C.满意度表单
D.客户满意度(入户)回访调查表
第8题
A.微信回访上传身份证需清晰有效
B.回访签名必须客户本人签署
C.微信回访失败后,只能进行电话回访
D.微信回访不成功,并下发问题件后,要使用微信回访继续处理
第11题
A.A:结束回访
B.B:约定下次回访时间
C.C:直接办结工单
D.D:不再回访
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