第5题
第7题
B.如客户态度坚决要找领导:那这样好吗我现在把您的情况详细记录下来,我们查询了解具体原因后为您解决处理,若您对我的服务态度与处理结果仍不满意,我再交由值班长或值班经理亲自给您答复,可以吗
C.自己扛住,不好意思,我们现场没有领导
第10题
B.如客户态度坚决要找领导:那这样好吗我现在把您的情况详细记录下来,我们查询了解具体原因后为您解决处理,若您对我的服务态度与处理结果仍不满意,我再交由上一层,或由他亲自回复,可以吗
C.自己抗住,不好意思,我们现场没有领导
D.领导不在,我们联系不上
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