以下不属于：在公司没有明确的处理方案之前，投诉处理人员在处理顾客投诉、建议、意见时，一定要严格遵循（）原则，同时保持良好的态度

A．责任部门分析投诉原因，提出处理方案→明确责任人→提交主管领导批示→实施处理方案

B．归属责任部门，明确责任人→责任部门分析投诉原因，提出处理方案→提交主管领导批示→实施处理方案

C．提交主管领导批示→归属责任部门，明确责任人→责任部门分析投诉原因，提出处理方案→实施处理方案

D．归属责任部门，明确责任人→责任部门分析投诉原因，提出处理方案→实施处理方案→提交主管领导批示

A.确认用户反馈情况

B.投诉派单

C.疑难问题升级处理

D.无条件保障客户利益

A.明确而具体的决策目标

B.两个或者两个以上的备选方案

C.适量的信息

D.追求最优决策

A.冬季工艺参数、产品指标的调整情况

B.伴热线的投用情况及未投用伴热线的处理情况

C.蒸汽管线排凝点及排凝部位

D.伴热线及排凝点的岗位落实、检查、分工情况

A.投加聚合氯化铝

B.投加表面活性剂

C.投加动物胶、松香等浮选剂

D.投加三氯化铁

A.挑梁式

B.双墙式

C.交叉式

D.偏心承重式

A.之前咨询过但因为价格等原因没选择天鹅到家的，或者因为各种原因，对于经纪人或者公司失去信心的

B.更换咨询/非近期使用，最近不着急找的

C.已签单客户转介绍的

D.客户的核心需求没有把握好，导致匹配失败，或者客户在其他公司找的阿姨或者家人帮忙

A.事故原因没有查清楚不放过

B.事故责任者没有受到处理不放过

C.群众受到教育不放过

D.防范措施没有落实不放过

A.投资调研

B.项目立项与可行性研究

C.投后管理与项目后评价

D.投资退出