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高清电视加装众包坐席人工在线办理，也不能转接宽带商机专席，收费100元，具体标准，参看全省“2019年四季度10086人工高清电视加装首部免押金活动”，人工只针对手机宽带客户提供办理。（洛阳执行）（）
答案
是
更多“高清电视加装众包坐席人工在线办理，也不能转接宽带商机专席，收费100元，具体标准，参看全省“2019年四季度10086人工高清电视加装首部免押金活动”，人工只针对手机宽带客户提供办理。（洛阳执行）（）”相关的问题
第1题
在线办理宽带、高清电视加装的撤单/催单以下说法正确的是（）
A.仅受理在线公司所有生成的宽带订单的撤单及催单操作
B.众包坐席处理撤单时无需挽留，在线转接自有坐席
C.众包坐席处理催单时在线受理
D.验证方式：撤单：仅限本机办理，无需验证。 催单：本机无需验证，他机验密办理
E.撤单后，退费方式均为原路返回。支付宝、微信为立即到账，银行卡按照各银行规定时限
第3题
退费规范-在线退费（梦网业务、自有业务、高清电视增值产品） 众包坐席退费额度:单笔退费（）元，单次退费（）元（可退点播类及包月类费用）
A.50 100
B.100 200
C.100 100
D.200 200
第5题
客户是200M宽带电视优惠包-优家套餐2019B，客户移动30G套餐-98元套餐宽带和高清电视都不收费，若客户要求降低为59元套餐，坐席挽留后客户仍要求更改，坐席更改前需提醒客户更改套餐后宽带和高清电视收费情况（）
A.宽带不收费
B.高清电视不收费
C.宽带收费10元
D.高清电视收费10元
第7题
如客户反映宽带正常，仅高清电视故障，坐席根据《高清电视投诉处理流程》中"故障处理手册"处理，客户不认可，坐席可（）
A.转接家宽专席
B.提交工单
C.转接商机转派专席
D.提交协办工单
第8题
套餐档次89元及以上的天翼单产品可以办理（）
A.天翼用户宽带电视加装包（24个月合约）
B.天翼用户宽带电视加装包（200M）
C.天翼用户宽带电视加装包（100M）
D.宽带电视加装包优惠赠送（24个月）
第9题
套餐档次89元及以上的天翼单产品可以办理（）
A.天翼用户宽带电视加装包（24个月合约）
B.天翼用户宽带电视加装包（100M）
C.天翼用户宽带电视加装包（200M）
D.宽带电视加装包优惠赠送（24个月）
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