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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作（）

A.售票

B.售票、候车、旅客滞留、高铁快运

C.售票、旅客滞留、高铁快运

D.售票、高铁快运

答案
B、售票、候车、旅客滞留、高铁快运
发布时间：2021-11-30
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更多“《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握等情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作（）”相关的问题

第1题

普速中型以上车站规范规定，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作（）

A.售票

B.候车

C.旅客滞留

D.设备

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第2题

遇（）、重大疫情、（）、（）、设备故障和（）、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，

A.火灾爆炸

B.食物中毒

C.空调失效

D.列车大面积晚点

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好等善后工作（）

A.解释

B.咨询

C.安抚

D.生活保障

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（)、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

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第5题

《普速中型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案（）

A.突发大客流

B.设备故障

C.客票系统故障

D.火灾爆炸

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：火灾爆炸、重大疫情、和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰（）

A.空调失效

B.食物中毒

C.设备故障

D.洪水断道

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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定：动车组列车大面积晚点时，车站要加强与集团公司客票管理所的联系和沟通，及时了解停运列车售票情况，加强售票窗口力量，做好旅客工作（）

A.改签

B.退票

C.改签和退票

D.售票

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车大面积晚点时，车站要根据候车条件的实际和晚点滞留旅客数量等情况，加强进站旅客人数的控制，防止车站区域堵塞。（)
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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，旅客列车停运时,车站接到列车停运的客调命令后，积极做好解释引导工作，利用广播系统及时将列车停运等信息向旅客公告（）
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第10题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇列车故障在区间换乘的，集装件不换至救援车，由故障车所在地铁路局根据救援方案一并安排随车运送至动车所所在地高铁车站，编制客运记录并安排最近车次运送至到站（）

A.高铁快件始发站

B.转送站

C.动车所所在地高铁车站

D.换乘站

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