A.与客户交流时,目光斜视
B.与客户交流时,东张西望
C.与客户交流时,不接触客户视线
D.与客户交流时,采用散点柔视法
第1题
在“代客理财统计月报表”中,理财产品的运用是按金融工具设置统计指标的。()
第2题
A.起立
B.同介绍人有目光交流
C.互相看着对方点头微笑
D.坐着不动
第3题
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行人工代客
D.短信银行
第4题
A.询问客人姓名
B.问候客人
C.微笑
D.目光接触
第5题
A.代客交易
B.财务健康诊断服务
C.客户理财咨询服务
D.代客开通快捷理财服务
E.客户提醒服务
第6题
A.以高度的警惕性,确保住客生命和财产的安全。
B.会客服务
C.叫醒服务
D.洗衣服务
E.送客服务
第7题
第8题
A.接机服务
B.送机服务
C.单次接送
D.包车服务
第9题
A.领导与被领导
B.一般协作同事
C.负直接责任与协助服务
D.命令与服从
第10题
与人握手时,以下哪种方法是正确的()
A.目光注视对方,以表示尊重
B.目光转向他处,以示尊重
C.目光看哪都行,只要热情就好
第11题
A.将双目失明的客人轻轻扶持并告知行走路线
B.对聋哑客人将宴会菜单内容读给他们听
C.一直用好奇的目光注视着客人
D.用同情的目光注视着客人
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