第1题
A.具备联入理财类业务系统的各项硬件条件,具备符合监管和行内要求的录音录像设施
B.中低风险
C.中等风险
D.中高风险
第2题
第3题
A.概括授权
B.日志记录
C.敏感信息屏蔽
D.关键数据加密
第4题
A.提出消保委员会会议议题
B.了解全行消费者权益保护工作进展情况
C.提出全行消费者权益保护工作的政策建议
D.贯彻落实消保委员会决议
第6题
A.机构
B.工号
C.密码
D.网点投诉审批流程
第7题
A.普通商业秘密
B.核心商业秘密
C.一级商业秘密
D.重要商业秘密
第8题
A.信息系统故障
B.合作方停止合作
C.内控管理事件
D.重大操作失误
第9题
A.投诉管理员
B.投诉联络员
C.系统管理员
D.监管转办投诉渠道部门负责人
第10题
A.连续三个月内发生三起紧急投诉,投诉事项查证属实且理财经理负主要责任
B.未将销售人员的相关信息及其销售资格在销售专区(或专柜)内进行公示的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.录音录像过程中销售人员未与消费者同框的
E.录音无声音、有杂音或未与录像同步,录像不可清晰辨认销售人员和消费者面部特征、相关单证、相关文件及签名的
第11题
A.为了高收益,可推荐风险承受能力不相匹配的个人结构性存款产品
B.如实公示销售人员信息
C.坚持客户利益优先原则
D.进行合格投资者甄别
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