对来信及时拆封是对办理来信的（)的要求。

对来信来访反映的问题，属于医疗事故、职业病防治、医疗费用和医疗作风等问题，由所属医疗机构及其行政管理部门负责办理（）

给来信群众的回复，一般不采取短信、电话回复。（)

执法人员应当坚持群众路线，认真接待群众来电、来信、来访，积极回应群众。对职责范围内事项不得推诿扯皮、敷衍塞责；对职责范围外事项应当按照相关法律法规及时移送（）

{初级}根据来信来访反映的情况，由安排调查处理，使来信来访、投诉处理形成闭环管理（）

各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题（）

乘客通过来电、来信、12345（市长热线）、数字城管、12328（市交通局热线）等方式对杭州地铁提供的服务表示不满的事件是（）

对已双人封包保管的重要物品在日常盘点或检查时可不作拆封盘点，但应检查其封包的完整性。对已双人封包保管的重要物品在涉及时，应进行拆封盘点，但上下班交接或短期离岗的可除外（）

近几年来，A市人民政府在原有的信访接待渠道之外，又相继设立了三条固定渠道，直接从人民群众中收集社会民情信息。一是，设立“市长专线电话”，专门受理群众给市长打来的电话。一些重要的电话记录都直接送给市长批示，并定期或不定期编发《电话简报》，对所反映的情况进行简析。二是指定专人受理群众给市长的来信，通过筛选和综合处理后，将来信反映出的带有苗头性、倾向性的问题和富有建设性的意见及时送交市长本人。三是建立“

各级纪检机关应当畅通、、和等举报渠道（）

按乘客投诉方式，可分为（）