A.实施过程
B.承诺履行
C.处理反馈
D.责任追责
第1题
A.如果认为投诉无理,则拒绝答复
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业管理或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
第2题
A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户当前投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
第5题
A.承担反垄断执法职责的法定机构
B.应当履行协调反垄断行政执法工作的职责
C.可以授权国务院相关部门负责反垄断执法工作
D.可以授权省、自治区、直辖市人民政府的相应机构负责反垄断执法工作
第6题
A.对客户错误的投诉与建议不予理会
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,就不必向客户反馈情况
D.应当认真处理客户的投诉,并将处理的进展和结果适时地告诉客户
E.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
第8题
A.未按照规定履行海事行政检查职责.
B.未履行法定程序作出行政执法决定的.
C.适用法律依据错误的.
D.无法定依据实施行政执法行为的
第9题
A.国家市场监督管理总局
B.商务部下设的反垄断局
C.国家发展改革委员会下设的价格监督检查司
D.国家工商行政管理总局下设的反垄断与不正当竞争执法局
第10题
A.因垄断行为产生的损害赔偿请求权,诉讼时效期间从原告知道或者应当知道权益受侵害之日起计算
B.原告向反垄断执法机构举报被诉垄断行为的,诉讼时效从其举报之日起中断
C.原告向反垄断执法机构举报被诉垄断行为,反垄断执法机构调查后认定构成垄断行为的,诉讼时效期间从反垄断执法机构认定构成垄断行为的处理决定发生法律效力之日起重新计算
D.原告起诉时被诉垄断行为已经持续超过2年,被告提出诉讼时效抗辩的,损害赔偿应当自原告向人民法院起诉之日起向前推算2年计算
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