第1题
B.商户不配合处理投诉的,商场需要先行赔付解决的,按照先行赔付相关管理要求合规操作,并保留相关与商户本人或者授权人的沟通证据材料
C.如客诉处理先行赔付金额超出商户质保金金额或商户已经撤场并且质保金已经退还的情况下,因为先行赔付造成商场损失的,商场可以起诉商户进行追偿
D.任何情况下商场都不能起诉商户
第4题
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
第6题
B.;质量保证金的的日常管理,客诉处理时需要执行先行赔付时,按照标准流程发起先行赔付申请;补缴通知单下发;商户撤场后返还质保金审批流程中质保期的核实及客诉隐患的排查工做
C.负责质量保证金使用时的商户确认对接;负责质量保证金动用后补缴跟进;商户撤场后质量保证金归还的初步审批工作
D.负责商户进场合同签订前商品质保金的收取
第7题
A.场调确认满足施工条件后通知信调做好该项施工的防护;
B.信调做好防护并记录后通知场调;
C.场调批准请点后,信调才能设置该项施工的防护
D.场调确认防护完毕后批准该项施工作业
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