A.泳教
B.私教
C.收银
D.前台
第1题
A.水泵损坏,报修给维修部
B.巡场时,健身房无人留守,将门窗锁闭
C.会员强制要求临时上课,私教将其与另一私教会员一起上课
D.会员办理转卡,不愿意交转卡费,收银直接操作更名
第10题
A.1节私教=2节小班=4节讲堂
B.1节私教=3节小班=6节讲堂
C.1节私教=4节小班=6节讲堂
D.1节私教=5节小班=10节讲堂
第11题
A.产品及服务未能达到办卡时所宣传的程度及效果
B.设施设备陈旧、损坏严重,影响会员日常消费体验
C.会所私教、泳教等专业性岗位,专业度不够,导致会员投诉
D.会所员工服务礼仪及服务意识不到位,导致会员感觉被怠慢
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