如有权机关要求提供企业银行日志、IP地址等，对于无法使用柜面业务功能直接查询的信息，网点可通过运营事务通提交查询申请，由分行运营中心使用灵活查询系统查询。（)

A.基本身份信息

B.地址信息

C.额度信息

D.基本账务信息

A.有权机关查询手续齐全的，原则上应当现场办理完毕

B.如无法现场办理完毕的，对于检察院、公安机关、国家安全机关查询开销户信息、存款余额信息的应在一个工作日内反馈

C.对于查询交易日期、交易方式、交易对手账户等信息的，应在三个工作日内反馈

D.对于查询电子银行信息、网银登陆日志等信息、POS机商户、自动机具相关信息的，应在五个工作日内反馈

B．原则上要求司法有权查询回执取回人员应与原查询人员一致，如遇司法有权机关查询执法人员与回执取回签收人员不一致情况，应确认其与原查询人员为同一有权查询机关，并留存该人员的身份证明文件信息

C．受理分支机构对于法律文书中要求查询的账户信息，无法通过系统交易获取（如交易明细涉及对手信息、开户资料、IP地址等）的，受理分支机构首先应与司法有权机关确认需查询的相关内容，确认后向账户原开户所属分行发起协助查询申请

D．受理分支机构需其他分支机构协助查询时，应填写《协助集中查控申请表》（附件1），由一级分行业务营运部总经理签章审批

A.如有权机关要求提供电子版查询结果应在回执联注明电子版查询结果的提供形式

B.协助查询通知书回执联填写完毕由受理人员签字加盖柜面业务专用章并留存资料复印件后应交还有权机关执法人员对于另纸出具的内容还应以柜面业务专用章骑缝加盖

C.能够现场办理完毕的查询业务各营业机构应当现场办理并反馈如无法现场办理完毕各营业机构原则上应当在三个工作日以内反馈特殊情况的应当在十五个工作日以内反馈

A.5，5

B.3，10

C.3，15

D.5，15

A．相貌比对差异不大的，需与网点其他柜员共同核实，并通过口头询问身份信息（如出生日期、地址、联系电话等）进一步核实

B．相貌比对差异较大，无法确认客户身份的，应进一步要求客户出示驾驶证等辅助证件或相关身份证明文件等方式核实客户身份真实性

C．如确认为客户身份真实的，可通过人脸手动识别，修改审定结果为通过，换人复核确认后，继续按相关规定办理业务

D．相貌比对差异较大，无法确认客户身份的，应直接拒绝办理业务

A.风险合规部

B.结算管理部

C.信息科技部

D.业务条线主管部室

A.《业务印章、重要机具使用保管登记簿》按业务印章一章一页、重要机具物品一物一页登记，由网点营业部（中心）主任保管，连续使用

B.《协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿》按年结转，与装订成册的相应法律文书一并入库；用于序时记载本行协助有权机关查询、冻结、扣划单位或个人存款等情况。由网点业务主办及以上人员记载

C.《营业网点工作日志》由营业部主任保管使用，按月更换。用于记录营业网点柜员管理、账务核对及其他重要事项发生、处理情况

D.《冠字号码信息检索登记簿》由柜面人员保管使用，按年更换。用于日常对现钞机具、自动循环设备记录的冠字号码信息检索备查登记

A.经营团队

B.分行运营管理部

C.分行公司金融事业部

D.分行法律部合规部