A.10分
B.20分
C.0分
第4题
A.指数好坏不影响站点运营,做不做无所谓
B.S2站点指数主要考核三项:业务能力 操作规范 服务态度
C.做好沟通履约率不仅能提升站点指数,同时能降低投诉
第6题
A.50分,10分,20分,20
B.30分,30分,40分
C.30分,40分,30分
D.20分,30分,30分
第8题
A.30分,30分,20分,0分
B.50分,10分,20分,20分
C.30分,40分,30分
D.20分,30分,30分,10分
第9题
A.10分
B.60分
C.0分
D.15分
第10题
A.沟通履约率≧90%得20分
B.考核最近30天需沟通的用户中,完成有效沟通的的用户占比
C.沟通履约率只考核站点新用户
D.站点需用绑定阿里小号的手机号进行拨打
第11题
A.沟通履约率≧90%得20分
B.考核最近30天需沟通的用户中,完成有效沟通的的用户占比
C.沟通履约率只考核站点新用户
D.站点需用绑定阿里小号的手机号进行拨打
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