将12366 “听得见的纳税服务”提升为 “能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台。（)

A.12366纳税服务以国内领先，国际一流为目标

B.以12366北京中心作为国家级中心和省级中心两级支撑为基础

C.将12366听得见的纳税服务提升为能问、能查、能看、能听、能约、能办

D.升级为六能型综合办税服务平台

A、能做

B、能懂

C、能帮

D、能看

A.三能

B.四能

C.五能

D.六能

B．坚持内部培养为主、外部培养为辅的人员培养原则

C．在全市有针对性地挑选部分办税服务厅、基层税务局税政、征管、信息和纳税服务等部门建立实训体验点，开展实习锻炼

D．上海12366纳税服务仅指12366纳税服务热线

E．积极应对咨询高峰，实现税费咨询专岗专线

A 1号接入(国、地税线上服务业务以12366一个号码接入);2级保障(国家级中心、省级中心两级支撑保障)

B 3线互通(热线、网线、无线互通)

C 6能平台(由原来“听得见的纳税服务”升级为能问、能查、能看、能听、能约、能办的“六能”平台)

D 6心服务(用心倾听、耐心解答;诚心交流、真心互动;精心分析、贴心推送)

A.能约

B.能办

C.能讲

D.能查

A.纳税咨询

B.税法宣传

C.办税服务

D.投诉处理

E.需求管理

A.1

B.2

C.3

D.5

A.提供操作手册、办税指引等参考资料

B.通过手机个人所得税 APP、网页端提供申报引导

C.通过 12366 纳税服务热线等渠道提供涉税咨询

D.提供个性化年度汇算服务