小额人伤单证要求：需上传现场查勘报告或者（）、现场照片、（）、（）、（）。其它人伤单证可不提供

A.需上传现场查勘报告或者明确有人员受伤的事故责任认定书

B.现场照片

C.伤者照片（包括正面照和伤处照）

D.调解协议

E.赔偿收条

A.负责含人伤案件的现场查勘

B.核实事故真实性、经过、伤者身份、伤情等，并拍照上传系统存档

C.启动小额人伤案件快速处理，完成协议签订和信息采集

D.采集被保险人和伤者或家属姓名、年龄、手机号码等信息，完成询问笔录、查勘报告,并将采集的信息上传系统

A.查勘报告

B.小额人伤快速处理协议

C.询问笔录

D.索赔申请书

A.核实损失发生机制：报案后12小时内，触点队伍需上传标的、三者的车损照片和碰撞损失细节照片，异常案件由车物指导人发起调查

B.尸检报告审核：获取单证24小时内，人伤指导人审核死者有无体表外伤、碰撞碾压痕迹及致死原因，分析是否符合交通事故致死机制，如有风险，指导调查岗申请行政复议及死因重新鉴定

C.回访交警队：无现场查勘照片，须到交通事故处理部门核实事故责任认定书的真实性

D.死者疾病史查询：调查岗向死者居住地/工作地附近医院调取死者病历，核实生前有无重大疾病

A.2000元以下单方小额案件可以使用微信查勘、定损

B.在我司合作维修厂维修,均可以委托修理厂代办,修好后直接提车,无需客户垫付维修费用

C.对于人伤损失在3000元以下案件,由我司理赔员现场调解或者电话引导调解,使用查勘APP进行现场录入、结案、转款,现场实时转款

D.所有现场未能快赔的人伤事故,需客户到我司柜面调解、递交理赔材料

A．小额查勘 24 小时未完成的，每个案件扣罚经办人 100元。实地查勘 72 小时未通过首核估损的，每个案件扣罚经办人100 元。人伤跟踪被自动发送的，每次被发送的案件扣罚经办人 100 元

B．人伤跟踪和复勘调查，因跟踪调查质量不合格，被退回超过 2 次（不含）以上的，每个案件扣罚经办人 200 元

C．页面信息录入不准确被退回修改 2 次（不含）以上的，每个案件扣罚经办人100 元。已审核通过的案件，页面信息仍录入不准确的，每个案件扣罚经办人和审核人各 100 元

D．单证影像上传不规范的，每案扣罚经办人 200 元

A.当天

B.二天

C.五天

D.七天

A.人伤案件触点队伍每案现场查勘，收集三者违规、电动车铭牌信息等定责证据，并48小时内邮件请示合理定责合议意见，系统上传现场查勘报告

B.合议结论为需介入的案件，由首核审批人发起调查，并继续完善证据（监控录像、电动车鉴定报告等），获取客户介入定责授权书，寻找主办交警沟通定责事宜

C.针对介入受阻案件，翌日上报调查队伍，引用外联关系完成介入动作

D.医疗查勘首核立案时无需录入合理定责风险信息（三者电动车、三者违规、简易程序等）

A.当天

B. 二天

C. 五天

D. 七天

A.单方或双方事故，事故清晰、责任明确

B.案件总损失金额5000元（含）以下

C.不涉人伤的条件