下列不合规的行为有（)。

A.须等客户先挂断电话后再挂电话

B.强行挂断电话

C.比客户先挂断电话

D.客户激动时把电话放置一边

A.须等客户先挂断电话后再挂电话;

B.强行挂断电话;

C.比客户先挂断电话;

D.同时挂断电话

A.沟通时语调生硬、冷淡

B.急于结束与客户的通话，并挂断电话

C.未使用规范话术

D.服务过程中推诿客户

A.在未接待客户的情况下，电话铃声响三声之内须及时接听

B.接听或拨打客户电话时，应主动自我介绍：“您好，我是成都农商银行XX支行/（网点），姓名”

C.待对方挂机后再挂电话，不可主动挂断电话

D.为客户服务或业务交谈时，不接听电话，以免客户有受怠慢的感受

A.打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离

B.电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”

C.应当在客户方便的时候打电话

D.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

A.电话铃响五声内接听

B.回答问题要准确流畅

C.通话完毕，要等客户挂断电话后再挂电话

D.尽量留下客户电话号码

A.催促他

B.给他建议

C.请他确认需求

D.挂断电话