A.及时报案的住院客户2天内会有保司人员上门探视
B.预付理赔客户4天内赔款到家
C.300元以下1天内给付
D.资料齐全的理赔客户3天内给付
第1题
A.传统高客是指以个险、银保、电销、网销、养老金及经代各渠道累计标准保费之和为依据,拥有公司有效保单且累计标保之和大于或等于20 万元的有效投保人或被保险人
B.新增幸福客户是指对于原各渠道累计标准保费低于20万,但购买幸福有约产品且具备确认函申请资格的投保人客户,同样归属为理赔高客(系统标识为L)
C.高客服务四百一先中四百是指100%住院探视、100%现场理赔、100%绿通陪同服务、100%健康关怀
D.高客服务四百一先中一先是指对于罹患重大疾病的高客理赔,分支机构在收到客户报案24小时内理赔人员亲至医院慰问,重疾确诊后做现场理赔服务
第2题
A.123
B.12345
C.1234
第3题
A.500元以下1天给付,住院客户2天探视
B.600元以下1天给付,住院客户2天内理赔
C.800元以下1天给付,住院客户2天内探视
D.500元以下1天给付,住院客户2天内理赔
第5题
第6题
A.康乃馨住院探视服务的客户包括:有合同有效期内发生保险事故,已报案且尚在住院,涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户,重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人
B.在职业务员负责在职单出险客户探视,续收人员负责孤儿单出险客户探视,理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视
C.中支专人负责报案系统,做好报案统计工作,符合探视条件的及时分配探视,探视服务人员需在五日内完成探视,探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统
D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务,按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件,并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中(影像号:客户号+出险时间,上传至特殊资料类)
第7题
A.500元以下1日内赔付
B.及时报案的客户2日内进行住院探视
C.重大案件3天内进行赔付
D.享受预付赔款的客户4天内预支赔款
第9题
A.2020年4月1日前拥有有效爱相守系列产品的被保险人,在其爱相守险种责任到期日后60天内可以适用衔接规则
B.被保险人爱相守产品无理赔申请或理赔报案记录
C.年龄为61至64岁,或原爱相守住院医疗保额大于2万元的客户,可以选择超e保2019
D.特殊通道是指满足以上3个条件的投保真爱健康2019、超e保2019可直接核保通过
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