上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车VIP旅客茶水和饮料等饮品实行畅饮，不受次数和供给标准限制（）

A.服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作

B.接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议

C.负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁

D.负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告

A.8车

B.7车

C.6车

D.5车

A.保险箱

B.小推车

C.药箱

D.微波炉

A.妆容美观，保持良好形象

B.仪容举止，保持良好形象

C.美观大方、精神饱满

D.仪容举止、精神饱满

A.库内保洁

B.途中保洁

C.折返保洁

D.随车保洁

A.金卡

B.银卡

C.钻石卡

D.贵宾卡