骑手上报异常（商家未营业）是否需要手动提报（）

A.商家周边环境

B.商家门头

C.锁

D.商家门牌号

A.商家门牌号

B.商家门头照片

C.商家大门锁住，内部无人照片

D.商家门头锁

B．骑手上报异常，选择商家关店/未营业

C．骑手上报异常时，上传2张商家照片=1张全景图（包含商家招牌及门脸）+1张门锁细节图（包含门锁或门把手）缺一无效

B．配送中上报无法取消运单，需继续完配送，如因商家位置异常导致的取货位置异常、送达超时等系统会自动发起申诉，无需骑手手动申诉，申诉通过后不影响骑手准时率

C．遇到商家定位错误的情况，骑手未上报异常，取消订单无法申诉完成率

D．骑手上报异常后，如因商家定位错误导致的取餐位置异常、送达超时，系统会自动发起申诉

A.商家未营业需要报备异常并上传商家门头关门照片及上锁的锁的照片

B.商家出餐慢报备商家出餐慢

C.超时前上报异常联系不上客户并且系统验证通过

D.客户修改定位的异常

B．骑手上报异常时，上传两张商家照片：1张全景图（包含商家招牌及门脸），1张门锁细节图（包括门锁或门把手），缺一无效

C．若商家所在经营场所（如商家在商场内部等）关店/未营业，无法进入拍摄商家图片，可上传1张所在经营场所全景图（包含商家招牌及门脸）及1张经营场所门锁细节图（包括门锁或门把手）

D．若商家无门锁，可只上传1张商家全景图（包含商家招牌及门脸）

A.订单超区

B.商家未营业

C.顾客备注其它地址

D.用户电话联系不上

A.pp报备异常功能→选择其他异常问题→拍照上传

B.pp报备异常功能→选择异常类型（商家关店/未营业）→拍照上传

C.pp报备异常功能→选择顾客更改地址→拍照上传

D.pp报备异常功能→选择异常类型（商家关店/未营业）→点击完成订单

A.第一时间拨打商家电话询问

B.联系顾客告知情况

C.联系不上商家的情况下，上报调度并上报异常商家未营业

D.死等商家开门

E.出去逛一圈再回来