银行的声誉风险可能造成储户的群体挤兑事件，农发行未开展个人存款业务，所以声誉风险不是风险防控重点（）

新闻报道，某银行营业网点发生客户跌倒受伤事件。这是操作风险事件，不是声誉风险事件。（）

重大声誉事件是指造成农发行重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定、严重损害农发行形象的（）

根据《关于加强案件防控,落实轮岗、对账及内审有关要求的工作意见》规定,各机构要规划、制定、实施以防范__及__为导向,以杜绝严重违规行为为重点,以加强内部控制为核心的审计工作（）

操作风险的定义为：由于不完善或有问题的内部程序、人员以及系统或外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、战略风险和声誉风险（）

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。（)

根据《商业银行声誉风险管理指引》规定，声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为等内部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险（）

根据《商业银行声誉风险管理指引》规定，商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对商业银行造成的损失和负面影响（）

声誉风险被视为一种多维风险。（）

操作风险包括了法律风险,战略风险和声誉风险。（）

声誉风险管理，指识别、和控制声誉风险和应对各声誉事件的“全过程”（）