A.监管方式和监管手段多样化
B.对消费者权益保护的协调机制非常成熟
C.数据统计基础较好,信息化水平较高
D.保险消费者教育体系有待完善
第1题
A.行为监管
B.政策监管
C.业务监管
D.现场监管
第4题
A.负责非监管转办的、财富类业务投诉的协调、管理及处理工作
B.负责根据监管部门对消费者权益保护工作的相关规定,建立分行消费者权益保护工作报告体系,组织编制消费者权益工作报告,定期向监管部门汇报工作情况
C.根据监管政策及行内管理要求,落实与消费者权益保护相关的产品销售行为规范和操作准则
D.建立分行消费者保护意见反馈平台,统筹、整合消费者意见和建议,定期组织分行服务品质会议,协调推动全行各部门持续进行消费者保护工作优化
第5题
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
第7题
A.负责组织全行消费者权益保护工作人员队伍建设,推动,协调消费者权益保护公众宣传的各项保障工作
B.负责非监管转办的、个贷类业务投诉的协调、管理及处理工作
C.统筹监管转办的消费者投诉的协调、管理及处理工作
D.根据监管政策及行内管理要求,落实与消费者权益保护相关的个贷业务规范和操作准则
第8题
A.创新产业扶贫
B.完善消费者权益保护工作内部考评体系建设
C.进一步健全消费者投诉管理体系
D.更加重视监管执法所关注的特点问题
E.加强消费者金融知识宣教
第9题
A.次贷危机
B.希腊债务危机
C.申请;部分
D.伊拉克战争
第10题
A.健全完善消费者权益保护工作机制
B.加强消费者权益保护制度体系建设
C.继续加强产品和服务的全流程管理
D.完善消费者投诉处理和反馈流程
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