下列不是电话银行呼叫中心的突出特点（）

A.电话银行

B.手机银行

C.网上银行

D.自助终端

A．汇接功能

B．自动语音功能

C．人工座席功能

D．系统管理功能

A.电话自动语音

B.移动电话技术

C.互联网技术

D.自助终端

A.交互式语音应答系统IVR

B.自动呼叫分配系统ACD

C.计算机电话集成服务器CTI

D.人工座席系统CSR

A.业务咨询

B.账户查询

C.挂失

D.账户明细传真

E.建议及投诉

A.信息咨询

B.投诉处理

C.电话调查

D.顾客购买

A.账户查询

B.银企对账

C.投资理财

D.B2B

A．计算机电话集成技术

B．呼叫管理

C．呼叫同步转

D．交互式语音应答

A.自动电话分配系统

B.自动语音应答系统

C.计算机电话集成系统

D.主机系统和话务员工作部

E.电话接入设备

A．呼叫处理子系统

B．交互式语音应答系统

C．基于互联网的语音传递技术

D．交换机的人工热线电话系统