客户通过客户经理发起云单产品业务投诉或故障申告，由客户经理代客户通过（）方式向云公司客服进行反应，云公司客服协同云公司相关部门进行处理后，将处理结果反馈给客户经理，由客户经理进行处理结果反馈

A.电话

B.邮件

C.QQ

D.微信

A.业务咨询

B.故障申告（云单产品）

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

A.业务咨询

B.故障申告（云单产品）

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

A.业务咨询

B.故障申告（云网融合产品）

C.客户投诉处理

D.以上都是

B．和车队的产品形态为云化平台+APP+通信服务+智能车载终端，可进行定制化开发

C．集团客户可以通过政企分公司客服热线4001100868/4001008655、但不支持省公司10086-8或集团客户经理渠道受理业务咨询和故障申告

D．和车队平台服务资费结构包括通信费，功能费，服务费，集成费、安装调测费及其他一次性费用

B．云公司将批价后的计费信息同步给集团计费系统，再由集团计费系统同步给发起地的省计费系统，再由省计费系统按本省CRM中的客户订购信息进行合帐，生成客户账单

C．业务发起地客户经理应按账单提醒客户收费

D．云加速业务的资费收入列入会计收入表政企客户二级科目下的增值及综合信息应用服务—IT服务及应用业务收入—云业务收入—云资源业务收入（IaaS）—内容分发业务收入

A.客户工程师

B.涉及地客户经理

C.发起地客户经理

D.产品经理

A.业务经理

B.客户经理

C.客服经理

D.政企总经理