A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.与供方互利的关系
D.全面质量管理
E.持续改进
第1题
B.顾客满意
D.内部沟通
第2题
A.持续改进
B.与供方互利关系
C.以顾客为关注焦点
D.领导作用
第3题
C.全员参与
D.过程方法
第4题
C.保持现状
D.全员参与
第5题
A.系统的管理方法
B.基于证据的决策
C.关系管理
D.以顾客为关注焦点
第6题
D.预防为主
第7题
A.领导作用
B.全员积极参与
C.改进
E.与需方互利的关系
第8题
B.全员参与
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
第9题
A.以顾客为关注焦点、领导作用
B.全员参与、过程方法
C.管理的系统方法、以证据为决策依据
D.改进、关系管理
第10题
A、全员参与
B、领导作用
C、管理的系统方法
D、持续改进
E、以监理为关注焦点
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