以下对开放式提问的理解正确的是（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.引导式提问

D.全面式

A.封闭式

B.引导式

C.开放式

D.追问式

A.开放式和封闭式

B.引导式和反问式

C.开放式和引导性

D.开放式和反问式

A.A.封闭式提问

B.B.开放式提问

C.C.专业式提问

D.D.有效式提问

A.在和客户接触之前，需要对客户做充分了解的时候

B.在已经产生的想法进行落地可行性检查的时候

C.在定义主题之前，对客户的背景进行理解的时候

D.在做销售计划，对客户充分理解的时候

A.破冰时，一开始就要去摸清客户需要，以便安排合适的课程给学生

B.在促单时摸清客户初步需求，我们可以根据客户的需求和疑问促单

C.刚刚接入客户时，客户会讲述他们的需求，在这个时候去摸清客户初步需求，时机刚好

D.建议在试听课前摸清客户的需求，试听课后再了解，时机太晚，不一定能和客户取得有效的沟通；试听课前了解到客户的真实需求，更有利于安排合适的课程和老师，匹配需求

A.可以根据需要变换提问的方式，尽快找到想要的答案，了解客户的真正需求和想法

B.在提问中，可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式

C.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向

D.客服代表开口提问之前，一定要想好，问一个较长的问题，让客户一次性回答清楚