A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
B.发送售后安装图片教程
C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
第1题
A.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
C.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
D.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
F.发送售后安装图片教程G.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
第2题
A.发送售后安装图片教程
B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
C.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
D.客户有急需解决问题,主动提供售后手机号码
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
F.客户有售后问题,引导客户家微信解决售后问题G.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
第3题
A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买
B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题
C.发送其他平台商品链接或者二维码
D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码
第7题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题
D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
第8题
A.回复:关注公众号XXX,里面有教程的
B.使用发视频功能给买家发送短视频
C.回复:联系售后138****8899,售后会教您使用
D.让买家提供邮箱发送视频
第9题
A.回复“关注公众号:xxx里面有教程”
B.使用“发视频”功能给买家发送短视频
C.让买家提供邮箱发送视频
D.回复“联系售后136xxxx5643,售后会教您使用”
第10题
A.客户咨询售后问题时,直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时,回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后,客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”,客服发送表情后关闭聊天窗口
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