以下哪些场景是需要升级高优处理的（）

A.高期望类

B.需要沟通其他部门

C.支援条线

D.正常催单业务

A.终端采用PSM模式

B.心跳包需要离散

C.模组需要支持FOTA升级

D.要注意高并发对网络的冲击

A.产线导入全新测试设备，测试方案同步升级

B.产线某工序操作员更换

C.手动半自动贴划片膜优化为全自动贴划片膜

D.外箱包装删除供应商自定义的标签

E.通过测试数据对比进行老化/温循时长缩短

A．高期望类

B．高期望类

C．支援条线

D．正常催单业务

A.系统价识失败需要京东客服处理

B.咨询节能补贴的明细

C.安装收费宣传与界面不符需升级处理

D.售后服务单审核超时效

A.如用户进线明确表示不需要平台处理，只是报备并无损毁财物的处理诉求或者财物未损坏无需升级重大

B.司机投诉乘客下车时，使劲摔车门，还砸了两下，如果车辆未损坏，也需要升级重大

C.司机急刹车导致乘客碰到头，或司机急刹车导致孕妇肚子不适的场景升级意外受伤标题

A.可以限时免费体验5G极速服务

B.可以限时免费体验5G优享服务

C.可以免费体验宽带升级

D.体验功能长期有效

E.体验功能需要收费

A.如订单状态已取消，告知用户

B.如订单状态未取消，询问订单取消原因

C.如订单状态未取消，告知帮助操作取消

D.如联系司机未接通，应升级高优投诉组

A.图片不符

B.商品未按备注制作

C.少送

D.错送

A.超出一线退费权限的，均需按照升级流程严格处理（需将工单转交组长处理，不可现场升级组长）

B.如退费场景涉及多场景的情况下，如同时涉及购买争议与自动续费场景等，均优先判定自动续费场景执行标准

C.涉及到用户要求退还多笔费用场景时，均转二线处理

D.涉及到充值购买争议、合作方权益无法领取的场景时，不限制退费卡种