依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量（）

A.“规定质量”阶段

B.“要求质量”阶段

C.“魅力质量/卓越性质量”阶段

D.“追求质量”阶段

A．制订质量方针和质量目标

B．确保获得必要资源

C．评审质量管理体系

D．提高整个组织满足顾客要求的意识

E．确保整个组织关注顾客要求

A.质量管理体系的有效性和效率

B.满足顾客要求和适用法律法规的要求

C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

D.质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A．需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织

B．组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品

C．认证、审核、法规或合同的目的

D．内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力

E．组织通过质量管理体系的有效应用

A.质量管理计划繁简程度应与设计单位要求及项目组织的运作方式相适应

B.识别顾客和相关方的要求和期望，明确咨询成果的质量目标和质量标准

C.把质量目标要求层层分解，按质量计划和实施步骤层层落实，一直落实到个人

D.在质量计划中，要明确影响质量的控制节点，以及如何进行质量检查、控制

A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B.为提高顾客满意度增加机会

C.证实符合特定质量管理体系要求的能力

D.以上全部