A.客户接入会话
B.接入人工客服系统
C.系统自动触发的打招呼消息或人工客服
D.客服专员发送首次回复
第6题
B.如确认是异响或用户不接受:建议用户清洁机身底部的滤网和网罩,(清洁步骤可以点下方超链接)在线客服尽可能向用户收集机身底部滤网和网罩的照片,确认滤网是否堵塞,是否已经清洁干净
C.清洁无效:则收机
D.更换墙插尝试重启
第7题
A.观察期是指从宽限期结束后开始,发卡机构监测申请人还款行为的一定期间
B.观察期是指从签订协议日开始,发卡机构监测申请人还款行为的一定期间
C.观察期是指从逾期日开始,发卡机构监测申请人还款行为的一定期间
D.观察期是指从还款期限第一期开始,发卡机构监测申请人还款行为的一定期间
第8题
A.7*24热线、客服邮箱
B.在线客服、人工智能客服
C.7*24热线、客服邮箱、人工智能客服、在线工单
D.7*24热线、客服邮箱、在线客服、在线工单
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