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客诉赔偿说法下列有误的是()。

客诉赔偿说法下列有误的是（)。

A.客诉一般由总台进行受理，当出现客诉纠纷总台无法处理时，应及时移交门店相关负责人处理

B.食品安全投诉实行一事一档，一案一结

C.当商品出现价格服务欺诈行为的，门店可适当根据具体情况作出赔偿，法律规定一般退一赔十处理

D.出现因超市管理不善出现的过期、变质、污损商品，或供应商送来的货物过期、变质造成客诉的，则一般是退一赔十处理

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更多“客诉赔偿说法下列有误的是()。”相关的问题

第1题

客诉一般由总台进行受理，当出现客诉纠纷总台无法处理时，总台应及时处理掉，不用上报。（)
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第2题

以下哪些客诉属于高等级客诉须在客诉产生24小时内上报同时上报区域.集团（）

A.涉及媒体类

B.行政处罚类

C.诉讼类

D.逃场类

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第3题

客诉处理的一般步骤有哪些？

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第4题

VIP客人在（）办理入住登记

A.总台

B.客房内

C.餐厅内

D.商务中心

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第5题

出现因超市管理不善出现的过期、变质、污损商品，或供应商送来的货物过期、变质造成客诉的，则不与顾客协商，直接进行赔偿。（)
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第6题

总台服务人员打开客用保险箱并示意客人可以存物时，应目视客人操作。（)
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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着（)的原则进行投诉问题的调查处理。

A.尊重事实

B.实事求是

C.客观公正

D.依规处理

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第8题

上门处理客诉：须不少于人，到达顾客家楼下时要给顾客提醒已到达，到达顾客家主动介绍自己的

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第9题

品牌A经纪人李晴的客户欲购买品牌B甲店的一套房源，签约时李晴未通知甲店维护人或商圈经理，则以下说法正确的是（)。

A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理，李晴无责

B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴警告处罚

C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴黄线处罚

D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若引起客诉，给予李晴警告处罚

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第10题

食品客诉中哪类人是专业性的()。
食品客诉中哪类人是专业性的（)。

A.受害型

B.理智型

C.不讲理型

D.利益型

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