前台工作人员在客人办理入住时可以在前台接听私人电话因为有其他同事在帮忙办理（）

A.入住楼层

B.退房时间

C.押金金额

D.房间号

A.在较大范围

B.能够合理分配

C.有较高稳定性

D.能够不断集中

A.询问小朋友入住体验

B.询问小朋友是否拿到打卡神秘礼物

C.提醒宾客儿童读物需要回收

D.套餐发票需在线上申请，店内消费项目的发票由前台开具

A.OSS前台、微厅、短信

B.OSS前台、网厅、掌厅

C.OSS前台、网厅、短信

A.直接给客人开门即可

B.不用给客人开门，让客人自己去前台办理

C.核实客人姓名、身份证号、房间行李、都无误后方可开门

A．准备工作；陪同参观；询问客人入住意向；道别感谢；整理房间

B．一般由管理人员带领宾客参观房间，在没有管理人员前台人手充裕的情况下，可由前台服务员带领参观

C．一般由管理人员带领宾客参观房间，在没有管理人员的情况下，可由客房服务员带领参观

D．准备工作；陪同参观；询问客人入住意向；道别感谢；通知前台将房间改为VC房

A.hecked In（入住）

B.hecked Out（离店）

C.Walk In（无预订）

D.xpected（预期到达）

A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况

B.客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房

C.在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外

D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上