建立交接班记录本，每日必须有()，规范填写交接班内容，交接班人员()确认。

A.交班人员

B.接班人员

C.交接班双方

符合交接班规定时必须由（)在记录本上签字认可。

A.交班人员

B.接班人员

C.交接班双方

交接班前后30min内一般不进行重大操作。在（_ _ _)时，不得进行交接班；交接班时发生事故，应停止交接班，由交班人员处理，接班人员在交班值长指挥下协助工作

A．交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗

B．交班人员应事先做好交班准备，填好值班日志表

C．交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字后，交班人员方可离岗

D．交班前未处理完的故障/事故，应交由接班人员处理，直至故障/事故消除或处理告一段落

交接人员应提前十分钟交接班。在交接班过程中，必须（)，详细清楚，（)，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现。

A.客服中心交接班记录本

B.编码室交接班本

C.值班员工作日志

D.卡币交接单

A．要求；

B．内容；

C．手续；

D．执行。