二次异常订单审核时，客出现二次遮挡监控不文明行为，审核流程是（）

A.客户遮挡物品、手速过快、藏衣袖（无需外呼客户），盘点无货损情况下，可结合客户在智能柜取出的层次扣4-5个商品，盘点有货损结合货损商品扣款4-5个商品

B.店主盘点货损超600元且货架名下只有一笔客户不文明购物的数据，超600元是无法扣除，需联系店主上门与客户沟通通过补款支付后，再取消异常订单，联系店主时需说明清楚，并不是我司不扣款

C.若在处理异常订单审核，外呼客户时都需要提醒文明购物，有外投倾向及高风险客户一律登工单并按升级流程升级处理

D.智能柜异常订单二次审核流程，针对一个货架不同用户同时出现不文明行为，按客声进行扣费操作，如出现地区反馈，则登记地区信息提报马家莉货损剔除

A.订单金额过大

B.现付订单出现欠款

C.商品数量过多

D.按商品类型审核

E.留言备注非空

F.收货信息异常

A.骑手上报异常成功30分钟后

B.超出预计送达时间30分钟后

C.骑手上报异常成功即可

D.骑手上报异常成功10分钟后

A.电压、电流互感器二次回路异常

B.保护装置动作

C.保护装置本体或通道异常

D.保护装置直流电源接地、直流电源消失

A.开关未通过遥控验收

B.集中监控功能（系统）异常影响开关遥控操作

C.一、二次设备出现不影响开关遥控操作的异常告警信息

D.不具备远方同期合闸操作条件的同期合闸

A.到货监控

B.锁定包裹截图（是否存在二次打包痕迹）

C.签收单（签单符合签收规范、客户认可，未标注异常）

A.开关未通过遥控验收

B.开关正在进行检修

C.集中监控功能（系统）异常影响开关遥控操作

D.一.二次设备出现影响开关遥控操作的异常告警信息

A.复核时出现的取消单不用走取消流程，直接放置取消单二次分拣车上

B.复核时发现商品外包装破损，不予理会直接发货

C.复核多件订单时，订单需要两件，实物仅一件，重复扫描包装出库即可

D.打印机异常面单没有打印出，将复核过的商品放入包装装箱交给异常处理人员处理/放置在对应异常区域

A.点击送达，把餐放在顾客门口，直接离开

B.多次联系顾客未联系上时，及时联系商家告知情况，让商家帮忙联系顾客，并在美团众包APP中点击上报异常

C.订单直接点完成，并把餐品立即拿回商家

D.上报异常后，继续配送别的订单，30分钟内若顾客要求二次配送，则需要进行再次配送；30分钟内顾客无要求二次配送，则餐品拿回商家

B．建议联系销售代表

C．需提供客户收到的外包装及内物图片,如外包装明显完好没有二次打包痕迹,可先让商家核实自身打包情况,再协助核实配送问题;如标签面单均一致且无分拣补打标签记录,排除串签可能后,外包装二次打包,责需核实站点到货情况,提供到货监控锁定目标包裹,如站点到货已经二次打包没有报备的,站点责任,如站点到货异常试配送需核实上级分拣或运输,外包装完好,客户正常签收,不理赔

D．联系仓储核实