A.短信
B.电话
C.口头提醒
D.书面
第1题
A.书面
D.短信
第2题
A.、电话
B.、当面口头
C.、签字
D.、短信
第3题
A.口头
B.书面
C.电话
E.网络
第4题
第5题
A.来信投诉
B.电话投诉
C.口头投诉
D.媒体上投诉
第6题
第7题
第8题
A.咨询查询.
B.业务受理.
C.投诉举报.
D.故障报修.
E.服务调度.
F.质量监督
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