A.收银员承担
B.柜组主管承担
C.责任区对应的责任人承担
D.顾客自行承担
第4题
A.当日购物电脑小票;商品吊牌;商品实物
B.当日购物电脑小票;刷卡记录;商品照片
C.当日购物电脑小票;刷卡记录;商品实物
第5题
A.顾客提出退货需求,发起退货申请
B.收银小店询问顾客退货原因,审核商品与凭证,核查系统原订单是否出库,填写《永辉超市退货登记表》签字确认
C.收银小店制单、退款:将退货金额退给顾客,并在融通系统操作退货
D.营运小店合伙人核对退货表品名、条码与实物一致签字确认,并将退货商品返回卖场
E.收银小店审核电脑退货单并打印,将退货小票附退货表红联
F."现金办接收退货单据与收银 小店核对账务
第7题
A.仔细核对电脑小票显示的价格、数量。特别是没有装入购物袋的商品
B.检查电脑小票的时间是否与实际时间吻合,是否已终检过。店内收银台付款的商品需检查包装是否有拆动
C.特别要注意小孩手上拿的商品和没有放在收银台上扫描的商品(收银通道里的米、油)
D.快速有礼貌的处理防盗门的报警
第9题
A.收银员应核对商品吊牌价格和收银系统价格是否一致,出现误差应当向消费者解释后停止销售
B.顾客执意要以低价购买,主管在取得店长授权后,根据实际情况判定误差原因及门店损失,酌情可依低价出售
C.顾客完成付款或离店后,发现价格误差又返回门店的,门店应该核实购物小票信息后,立即为顾客办理退货手续或给予退差价
D.问题商品收仓待处理,门店及时核实误差原因,若系统性问题,应邮件报告Hotline,紧急时可电话联络
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