A.直接拒收
B.耐心向客户解释实名制要求,并说明若不能出示有效身份证件,将不能收寄
C.不理睬客户
第1题
A.不理睬客户
B.直接拒收
C.耐心向客户解释实名制要求,并说明若不能出示有效身份证件,将不能收寄
第2题
B.不理睬客户
C.礼貌、耐心向客户解释实名制要求,并说明若不能出示有效身份证件,将不能收寄
第3题
A.寄件人不配合实名寄递要求
B.寄件人拒绝开箱验视
C.寄件人寄递或者在快件中夹带禁止寄递的物品
D.寄件人出示了有效证件且同意开箱验视
第4题
A.寄件人不配合实名寄递要求
B.寄件人出示了有效证件且同意开箱验视
C.寄件人拒绝开箱验视
D.寄件人寄递或者在快件中夹带禁止寄递的物品
第5题
A.耐心向客户解释实名制要求,并说明不能出示有效身份证,将不能收寄
B.不予理睬
C.直接拒收
第6题
A.客户不寄了或客户表示未下单寄件
B.联系不上客户(需要分时间段用裹裹内置电话联系客户三次以上)
C.验视内件为违禁品、易碎品/拒收物品
D.客户坚持不配合实名制。(需要正确引导客户配合)
第7题
A.客户拒绝出示身份证件
B.客户拒绝开箱验视
C.客户不给运费
D.客户配合落实三项制度
第8题
A.寄件客户不配合验视的货件
B.超大超重超限快件
C.在路边收寄并无法提供有效证件
D.寄递物品不明
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