A.客服前台应提前 1 日与公共事项开通单位进行确认,告知此次开通的数量、注意事项
B.客服前台或管家应在公共事项开通前 1 日,再次提醒客户留人在家等侯
C.当日开通结束后,客服前台应要求开通工作人员到客户中心反馈当日开通情况
D.客服前台于次日下班前与未开通客户取得联系,确认下次开通时间并重新预约登记
第6题
A.A正确
B.B错误
第7题
A.2017年9月1日
B.2017年9月2日
C.2017年9月3日
D.2017年9月4日
E.2017年9月5日
第10题
A.开通B2B商户的状态为“测试通过”
B.开通B2B商户需要复核
C.由一级分行操作员进行开通B2B商户操作
D.需要由总行操作员审核才可开通B2B商户
第11题
A.理财金客户及普通客户均为当日开通
B.理财金客户当日开通,普通客户次日开通
C.理财金客户和普通客户均为次日开通
D.理财金客户次日开通,普通客户当日开通
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