A.行李发放员可以坐、靠在传送带及传送带旁的柱子上。
B.双手可以放在裤袋中。
C.主动为头等舱、公务舱等高端旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供行李优先发放服务。
D.不能在工作场所谈论与工作无关的话题,不能做与工作无关的事情。
第1题
A.迟运行李运送电报FWD
B.迟运行李运送时应按速运行李办理
C.未收到外展迟运行李信息但收到行李,按多少行李处理
D.收到外站迟运行李的电报,应做好记录,等待旅客前来认领
第3题
A.自理行李的重量一般在10KG左右
B.自理行李的体积一般在20×40×55厘米
C.如自理行李太大可以建议旅客为行李购票,成为占座行李
D.自理行李是在旅行期间免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品
第7题
A.及时协助有关人员寻找客人行李
B.了解情况,尊重事实
C.满怀诚意帮助客人解决问题
D.当面训斥行李员工作不负责任
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