A.形状
B.图案
C.色彩
D.液态物质
第1题
A.图案和色彩完全相同的毛巾和地毯
B.互为镜像对称的机械手表和电子手表
C.仅有具体叶片数不同的暖气
D.仅将形状由正方体改为圆柱体的带有图案和色彩的月饼盒
第9题
A.服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B.企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C.服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D.服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
第11题
A.1A1(盛装液态物质)
B.3H1(盛装液态物质)
C.1H2(盛装固态物质)
D.6HH2(盛装液态物质)
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!