第3题
A.人时营业额是指:每名员工每个小时能贡献的营业额、或每个工时能产生的营业额
B.人时营业额是指:每名员工在单位时间内完成的工作量
C.人时营业额是指:单个服务人员在每个小时销售的菜品酒水总额
D.人时营业额是指:总营业额/工作小时数/餐厅人数
第4题
A.能够清晰地满足客户的需求偏好
B.能够为构成利润源的客户创造价值
C.能够为原料提供方创造价值
D.能够为企业创造价值
第10题
A.点菜师可以指导客人合理点菜,并减少客人的浪费
B.点菜师要站在客人的立场,为客人着想
C.点菜师可以为客人提供用餐服务,提升服务档次
D.点菜师可以缩短客人的用餐时间,提高餐桌的周转率
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